拓展訓(xùn)練簡(jiǎn)史-人生導(dǎo)師

按照國(guó)家工商局注冊(cè)公司的流程，你首先要給自己的公司起一個(gè)名稱(chēng)，而這個(gè)公司名稱(chēng)應(yīng)當(dāng)由行政區(qū)劃、字號(hào)(即公司名字)、行業(yè)、組織形式依次組成。例如，北京光輝新世紀(jì)信息技術(shù)有限公司，“北京”為行政區(qū)劃，“光輝新世紀(jì)”為字號(hào)，“信息技術(shù)”為行業(yè)，“有限公司”為組織形式。

劉總經(jīng)理注冊(cè)公司時(shí)，用的是“北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司”這個(gè)名字，那么，按照工商局的要求，“北京”是行政區(qū)劃，“人眾人”是字號(hào)，“拓展訓(xùn)練”是行業(yè)，“有限公司”是組織形式。在這個(gè)名字里，唯一嚴(yán)禁他人使用的是“人眾人”三個(gè)字，而“拓展訓(xùn)練”既然被放在了行業(yè)的位置，就等于把它認(rèn)定為一個(gè)行業(yè)。既然是一個(gè)行業(yè)，那么誰(shuí)來(lái)做這個(gè)行業(yè)是沒(méi)有限制的，張三可以開(kāi)一個(gè)“張三拉面館”，李四也可以開(kāi)一個(gè)“李四拉面館”，同理，你可以是“人眾人拓展”，他也可以是“壹加壹大于貳拓展”或其他什么字號(hào)的拓展。

   劉總經(jīng)理當(dāng)年在創(chuàng)辦這個(gè)企業(yè)的時(shí)候，他一免想了很多，低他物有想到注冊(cè)公司名學(xué)會(huì)有這樣的規(guī)定。他本想創(chuàng)立一個(gè)培訓(xùn)的品牌，目這個(gè)疏忽卻導(dǎo)致了“拓展訓(xùn)練”這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生，給很多垂涎于這塊肥肉的人開(kāi)辟了一條平組的綠色通道，讓他們?cè)跊](méi)有任何情祝下昂首挺胸地走進(jìn)這個(gè)行業(yè)，理直氣壯地經(jīng)營(yíng)起拓展訓(xùn)練，千安理得地分年測(cè)總經(jīng)理和人眾人公司栽培的果實(shí)。知短的兩三年里，在華夏大地上開(kāi)了數(shù)不勝數(shù)的“拓展訓(xùn)練”之花。

當(dāng)年有人粗略地分析和計(jì)算過(guò)，在北京的戶(hù)外體驗(yàn)式路訓(xùn)市場(chǎng)上，應(yīng)該有5000萬(wàn)-6000萬(wàn)元的市場(chǎng)份額。按照2000年人眾人公司在戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)2000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額來(lái)看，至少有一半沒(méi)有拿到，相當(dāng)大的可能是流進(jìn)了免爭(zhēng)對(duì)手的腰包，這是任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)都不思意看到的。如果當(dāng)年劉總經(jīng)理再考慮細(xì)致一點(diǎn)，多聽(tīng)一些有側(cè)業(yè)經(jīng)歷者的建議，他人要想模傷人眾人公司的模式，還真不是一件容易的事，因?yàn)椴荒芙小巴毓捎?xùn)練”，還能叫什么呢?當(dāng)年為了給大家解釋清楚什么叫“拓展訓(xùn)練”，我們費(fèi)了九牛二虎之力，卻給后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋪平了道路。

當(dāng)然，誰(shuí)也不是神仙，在當(dāng)時(shí)那種情況下，要預(yù)測(cè)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手什么時(shí)候出現(xiàn)，出現(xiàn)多少，對(duì)人眾人公司會(huì)產(chǎn)生什么影響和后果，是一件非常陰難的事。之所以要表達(dá)這樣的后見(jiàn)之明，只是為了給后來(lái)的創(chuàng)業(yè)著提供一個(gè)可做鑒的企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例。

二錯(cuò):用法律保護(hù)，而不是用機(jī)制保密。

先模仿、后創(chuàng)新，是中國(guó)人的強(qiáng)項(xiàng)，不僅在今天讓老外頭痛，早在幾個(gè)世紀(jì)前，就有人切身感知了中國(guó)人的這種能力，并驚出一身冷汗，“租心中國(guó)人會(huì)因?yàn)檫@種能力打敗西方的出口貿(mào)易”，因而向西方國(guó)家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策以消除優(yōu)慮?？墒?，500年過(guò)去了，這個(gè)同婚還未管解決，可見(jiàn)中華民族基因的強(qiáng)大。(大汗之國(guó)》是美國(guó)僅學(xué)家時(shí)井遷查網(wǎng)了兒個(gè)世紀(jì)以來(lái)外國(guó)人在中國(guó)生活的回憶錄日記和公文而究成的低家中國(guó)的新作，在書(shū)中他引用了一個(gè)16世紀(jì)在中國(guó)生活了十幾年的西班牙傳教士閔明我傳記中的描述:“中國(guó)人極有復(fù)制的天賦，所有政洲貨物，他們只要見(jiàn)過(guò)，都可以仿制得惟妙惟肖。他們?cè)趶V東復(fù)制了好幾樣?xùn)|西，因?yàn)楹翢o(wú)瑕疵，就以歐洲進(jìn)口的名義賣(mài)到內(nèi)地了?！八裕鎸?duì)國(guó)人的這種天賦.人眾人當(dāng)年對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)的保密毫無(wú)意義、也毫無(wú)作用有形產(chǎn)品的保密是相當(dāng)困難的，別說(shuō)拓展訓(xùn)練的這些道具、訓(xùn)練架，就是飛機(jī)坦克這樣的高科技產(chǎn)品，買(mǎi)回成熟的產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)人員對(duì)其工作原理、制造工藝、制作材料等進(jìn)行分析，也會(huì)制造出新產(chǎn)品，很少有像可口可樂(lè)配方那樣歷經(jīng)100多年還沒(méi)有人能夠解開(kāi)它的謎。

拓展訓(xùn)練在中國(guó)的發(fā)生是第一次，它是體驗(yàn)式培訓(xùn)的一種方式，在培訓(xùn)的過(guò)程中它要使用很多項(xiàng)目的道具，而這些道具大多是人眾人公司的培訓(xùn)師自己的創(chuàng)造。這些道具事實(shí)上都是可以申請(qǐng)專(zhuān)利的，特別是高空訓(xùn)練項(xiàng)目的綜合訓(xùn)練架和單體的訓(xùn)練架，完全應(yīng)該申請(qǐng)專(zhuān)利的保護(hù)。在那個(gè)階段，恰恰是“拓展訓(xùn)練”的普及階段，屬于“純體驗(yàn)”階段，培訓(xùn)師的工作重心只在安全和流暢這兩個(gè)方面，如果把這些訓(xùn)練架和大型道具用專(zhuān)利保護(hù)的話(huà)，就對(duì)企圖進(jìn)入者設(shè)置了高高的門(mén)檻兒，因?yàn)楫?dāng)時(shí)社會(huì)大眾的認(rèn)知還停留在拓展訓(xùn)練即等于在訓(xùn)練架上進(jìn)行這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，沒(méi)有這些訓(xùn)練架的機(jī)構(gòu)就一定不叫“拓展訓(xùn)練”。

拓展訓(xùn)練有兩大功能，即“挑戰(zhàn)自我”和“熔煉團(tuán)隊(duì)”，這也是劉總經(jīng)理為拓展訓(xùn)練設(shè)計(jì)的宗旨，而其中的“挑戰(zhàn)自我”多數(shù)就是在高空訓(xùn)練架上完成的，因此，通過(guò)專(zhuān)利法的保護(hù)，其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是不允許建設(shè)這種訓(xùn)練設(shè)施的。如果沒(méi)有了這些高空挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，那么給學(xué)員的震撼和沖擊就至少打了50%的折扣，在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，對(duì)于少了一半功能的從事拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō)，不能不說(shuō)是劣勢(shì)明顯。也許你會(huì)說(shuō)，不允許做這些項(xiàng)目，我們可以創(chuàng)造另外一些高空訓(xùn)練項(xiàng)目，但是，如果你能在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出一個(gè)既有強(qiáng)烈的心理挑戰(zhàn)，又可以從中引申出深刻的內(nèi)涵，既有萬(wàn)無(wú)一失的安全性，又相對(duì)有趣，同時(shí)還要考慮到研發(fā)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間和機(jī)會(huì)成本的話(huà)，真不是一件容易的事。拓展訓(xùn)練在中國(guó)已經(jīng)存在十幾年了，可是，幾乎所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高空挑戰(zhàn)項(xiàng)目千篇一律地照搬照套人眾人公司最早的“斷橋”“空中單杠”“天梯”“緬甸橋”“高空相依”和“攀巖”，只有一個(gè)叫作“同心橋”的高空訓(xùn)練項(xiàng)目沒(méi)有出現(xiàn)在人眾人公司的基地里，但也是人眾人公司早期的一個(gè)培訓(xùn)師的創(chuàng)意，因此開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目真的不是一件容易的事。我在人眾人公司從事項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)候，很多客戶(hù)希望我們有更加挑戰(zhàn)的新項(xiàng)目，好不容易開(kāi)發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目，還要經(jīng)過(guò)上級(jí)對(duì)安全和有效性的審查，批準(zhǔn)預(yù)算，預(yù)測(cè)可能的收益等種種關(guān)卡，項(xiàng)日最終流產(chǎn)。

如果你發(fā)現(xiàn)或是研發(fā)了一個(gè)新的產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間把所有相關(guān)的發(fā)明申請(qǐng)專(zhuān)利，用法律的手段來(lái)保護(hù)你的勞動(dòng)，你們的付出，而不要讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕而易舉地獲取你和你的伙伴們用汗水澆灌出來(lái)的果實(shí)。

三錯(cuò):忽略了員工的思想教育。

我與很多離開(kāi)人眾人公司的員工都有聯(lián)系，有時(shí)也會(huì)聚在一起吃個(gè)飯，聊聊天兒，當(dāng)然話(huà)題總是離不開(kāi)當(dāng)年在人眾人拓展的“崢嶸歲月”以及為什么會(huì)離開(kāi)人眾人這個(gè)話(huà)題。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，他們?cè)谡劦綖槭裁磿?huì)離開(kāi)人眾人公司時(shí)，幾乎所有的人在三個(gè)事情的評(píng)價(jià)上驚人地相似:第一，還是很熱愛(ài)拓展訓(xùn)練這個(gè)工作:第二，很敬佩劉總經(jīng)理的為人:第三，實(shí)在無(wú)法忍受自己的主管的管理風(fēng)格和在某些事情上的處理方式。

為什么會(huì)是這樣一種 “吾皇圣明，臣當(dāng)?shù)馈钡慕Y(jié)果?美國(guó)蓋洛普公司曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的可信原因。

在過(guò)去的25年里，蓋洛普的咨詢(xún)顧問(wèn)與8萬(wàn)名中層經(jīng)理和近百萬(wàn)的員工就離職和敬業(yè)的話(huà)題做過(guò)交流，得到了大量的第一手資料，并進(jìn)行了總結(jié)和歸納，最后他們得出了如下的結(jié)論:

員工加入一個(gè)公司或企業(yè)，可能是慕名而來(lái)，但是他們能在這里待多久，在崗位上是否敬業(yè)，能不能化才干為業(yè)績(jī)，則主要取決于他/她的經(jīng)理是否優(yōu)秀。如果經(jīng)理平庸無(wú)能， 即便公司聲名如雷貫耳，老總個(gè)人魅力超群，都留不住人才。

經(jīng)理決定你的工作環(huán)境，并時(shí)刻影響這種環(huán)境。如果有位經(jīng)理對(duì)你寄予厚望，了解你，信任你，并對(duì)你投資，那么，即使公司不安排分紅，你也不會(huì)在意:反之，如果你與經(jīng)理的關(guān)系出現(xiàn)裂痕，那么無(wú)論是按摩椅服務(wù)，還是公司代員工逼狗，都無(wú)法使你留下來(lái)安心工作。

杰克.韋爾奇之所以有今天的成就，就是因?yàn)樗闹鞴墚?dāng)年不惜一切地挽留了他、沒(méi)有讓他離開(kāi)GE，否則就不會(huì)有GE今天的成就，也不會(huì)有世界第-CEO.

   所以說(shuō)，真正決定員工在公司能待多久和效率有多高的人是他的頂頭上司經(jīng)理。

劉總經(jīng)理是一個(gè)有人格魅力的人，否則他不可能凝聚那一批創(chuàng)業(yè)時(shí)的伙伴，然而，他可能沒(méi)有想到的是，這些伙伴僅有忠誠(chéng)和干事的愿望是不夠的，他們還必須有能力獨(dú)自打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)，影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也要有自己獨(dú)特的人格魅力去凝聚自己所主管部門(mén)的員工，只有這樣，他們才可以留住自己的員工，激發(fā)出他們最大的工作效能，并帶領(lǐng)這些員工創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)，而不僅僅要他們做剩氽價(jià)值的“榨汁機(jī)”。

作為劉總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，不僅要給他們物質(zhì)的回報(bào)，還應(yīng)該給他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，因?yàn)樗麄冊(cè)诖酥岸疾皇枪芾碚?，缺少管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，盡管他們都有熱情和某一方面的長(zhǎng)處，但要想成為一個(gè)稱(chēng)職的管理者還有很長(zhǎng)的路要走。遺憾的是，劉總經(jīng)理沒(méi)有這樣做，或是說(shuō)沒(méi)有認(rèn)真地這樣做，所以，每當(dāng)他聽(tīng)到有員工抱怨和不滿(mǎn)的時(shí)候，或是有員工提出離職的時(shí)候，他能做的只是放一個(gè)馬后炮，請(qǐng)他們吃飯喝酒，耐心地聽(tīng)他們的抱怨，然后，誠(chéng)懇地自我批評(píng)，檢討自己對(duì)他們“關(guān)心不夠，今后一定如何如何”。但是，通常收效基微，因?yàn)樵谝粋€(gè)員工公開(kāi)地表示對(duì)自己的主管不滿(mǎn)之日，差不多也就是他已經(jīng)下定決心離開(kāi)企業(yè)之時(shí)了。

作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，如果你希望自己的企業(yè)能夠從一棵小苗長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù)，你不但要修煉自己，也必須修煉你的管理團(tuán)隊(duì)，不但要讓他們?cè)敢飧桑惨屗麄儠?huì)干，即使他們無(wú)法修煉成像你一樣的超群的人格魅力，但劉備摔孩子這樣的技能技巧是完全可以學(xué)會(huì)的，而且至少要讓他們明白，每一個(gè)員工的流失，都可能意味著一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，面每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損害，都會(huì)毫不留情地把企業(yè)利潤(rùn)的蛋糕切掉一塊。企業(yè)受到損害，也就意味著他們的個(gè)人利猛也受到了損需，想一想當(dāng)你發(fā)現(xiàn)在你身邊那塊賴(lài)以生存的沃土上生長(zhǎng)著一些枝繁葉茂的其他植物，那你還有多少陽(yáng)光雨露可以占有呢？

我們很多管理者從感情上會(huì)偏祖中層管理著，這是因?yàn)樗麄兪亲约喝?，他們?cè)谔孀约汗芾韱T工，我必須支持他，因此一旦中層管理者與員工發(fā)生了矛盾，無(wú)論是誰(shuí)的原因，倒霉的一定是員工。

因此，在修煉管理團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也應(yīng)該和必須做好員工的思想教育工作。我們這里所說(shuō)的員工教有，不是簡(jiǎn)單地要求員工要愛(ài)崗敬業(yè)，有責(zé)任感，講誠(chéng)信、講奉獻(xiàn)，這樣一些東西冠冕堂皇，企業(yè)可以大張旗鼓地宜揚(yáng)，員工也可以不假思索地認(rèn)同，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，當(dāng)他遇到了具體的問(wèn)題而下決心離職的時(shí)候，這些貌似強(qiáng)大、華麗的辭藻此刻變得蒼白無(wú)力，絲毫不會(huì)影響他的決心和行動(dòng)。我們所說(shuō)的員工教育是指在企業(yè)留住人才這個(gè)問(wèn)題上的員工“思想政治工作”，因?yàn)楹芏嗳?，尤其是剛剛走進(jìn)職場(chǎng)的年輕人，對(duì)成功的理解和人生目標(biāo)的設(shè)立常有偏差，看到別人當(dāng)了董事長(zhǎng)、總數(shù)而出人頭地時(shí)的風(fēng)光無(wú)限，美慕不已，就把別人在某一事上的成功鎖定為自己的人生目標(biāo)，并為此付出代價(jià)去追求，可奇怪的是，無(wú)論怎樣努力最終也無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，只好回到最初的起點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，如果當(dāng)初做出另外一個(gè)選擇今天就會(huì)是另外個(gè)天地了，可是時(shí)過(guò)境遷，為時(shí)已晚。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事?其實(shí)這不是他們的錯(cuò)，有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)不是錯(cuò)誤，而問(wèn)題的關(guān)鍵在于這些充滿(mǎn)豪情壯志的年輕人身邊缺少一個(gè)職業(yè)生涯的導(dǎo)師，一個(gè)做思想工作的人。如果在他們做出一種人生道路的選擇之前，能夠有人幫助他們掃描和定格自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，長(zhǎng)處和短處，幫助他們了解自身?xiàng)l件與成功的關(guān)系，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為他們匹配最可能成功的工作崗位和人生道路，那么我相信，可能會(huì)有相當(dāng)一部分人會(huì)吸納忠告面一改初衷。

那么，去哪兒找到這樣一位人生導(dǎo)師呢?

最近研讀了許多有關(guān)管理的著作，其中有一本是美國(guó)著名管理學(xué)家肯布蘭佳的一分鐘經(jīng)理人》)。在這本書(shū)里，他介紹了一個(gè)叫作CEO的職位。這個(gè)CEO不是Chief Executive Olficer.而是Chief Eiretivenes offieer.什么意思呢?翻譯成中文叫作“首席效能官”。這個(gè)職位的官員(也許不是官兒)起什么作用呢?布蘭佳在書(shū)中介紹說(shuō)，在企業(yè)里他/她的職能是用3P的方法幫助不稱(chēng)職的員工和管理者。3P是三個(gè)英文單詞的首個(gè)字母，即Priority (優(yōu)先要?jiǎng)?wù))、Propriety（合宜)、 Commitment（執(zhí)著)，它是一種幫助員工和管理者提高效率和正確性的工作方法。也許你會(huì)奇怪，不是3個(gè)P嗎，怎么最后一個(gè)是C呢?或許你還有其他的不解之處，建議你去讀這本書(shū)，相信你讀后一定會(huì)找到答案的。

提到這本書(shū)只是想說(shuō)，要找到這樣一個(gè)人生的導(dǎo)師，在企業(yè)里設(shè)立一個(gè)類(lèi)似首席效能官的職位是一個(gè)值得借鑒的好辦法。

在類(lèi)似人眾人這樣的企業(yè)里，當(dāng)發(fā)明和發(fā)現(xiàn)一種新產(chǎn)品或新項(xiàng)目，不可避免地，一定會(huì)有不少員工在掌握了生產(chǎn)和運(yùn)作這個(gè)產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)之后，由于各種各樣的原因會(huì)萌生另立山頭的想法，但是，去創(chuàng)業(yè)容易，可把業(yè)創(chuàng)成就難了。懂得技術(shù)和懂得管理是兩回事，當(dāng)一個(gè)技術(shù)員與當(dāng)一個(gè)企業(yè)家需要不同的能力。經(jīng)營(yíng)香煙和快餐起家的郭士納在來(lái)到IBM之前對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)一竅不通，但并不妨礙他這個(gè)“門(mén)外漢”僅用了兩年多的時(shí)間就把虧損的IBM成營(yíng)業(yè)收入達(dá)到700億美元的“藍(lán)色巨人”，而到2001年的時(shí)候，IBM總營(yíng)業(yè)收入更是達(dá)到了884億美元，凈利潤(rùn)77億美元，締造了“郭士納神話(huà)”。這是為什么?原因很簡(jiǎn)單，盡管他不知道如何提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度，但他懂得如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，如何讓一個(gè)企業(yè)賺錢(qián):而在這些企業(yè)里的一些員工以為自己掌握了這個(gè)行業(yè)的技術(shù)就可以去舒舒服服地當(dāng)一個(gè)老板了，殊不知，當(dāng)一個(gè)老板你可以不懂技術(shù)，但你不可以不懂管理，不懂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，就算這些都不懂，但你不可以沒(méi)有做老板的膽識(shí)、眼光、心胸、毅力、智力、德行等素質(zhì)。我們很多年輕人心比天高，只是看到一些老板開(kāi)寶馬，住豪宅，花錢(qián)如流水，就立志成為那樣的人，可是，他們看到的是這些老總功成名就的“人前風(fēng)光”，卻沒(méi)有看到他們?cè)诔晒χ暗?span>“人后受罪”。劉總經(jīng)理當(dāng)年風(fēng)光無(wú)限，可是在2000年之后的那一段多事之秋里也曾發(fā)出過(guò)“干不下去，頭疼死了”的悲鳴。當(dāng)然更有一些人受了很多罪，最終也沒(méi)有成為老板的故事。

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