做最好的拓展培訓(xùn)師-拓展訓(xùn)練的發(fā)展方向

如果我們把拓展訓(xùn)練定義成“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”的話，那么，拓展訓(xùn)練在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一就是——成為企業(yè)和社會(huì)各類組織培養(yǎng)和訓(xùn)練員工用團(tuán)隊(duì)的力量戰(zhàn)勝困難，達(dá)成目標(biāo)的形式和手段。

如果要在社會(huì)的組織系統(tǒng)中找到拓展訓(xùn)練的位置的話，請(qǐng)參考教育地圖。

這個(gè)定位實(shí)際上解決了很多的問(wèn)題，比如說(shuō)，很多人認(rèn)為，拓展訓(xùn)練在進(jìn)行管理培訓(xùn)的時(shí)候，不能系統(tǒng)地向?qū)W員傳授此領(lǐng)域的知識(shí)和技能。此話講得有道理，但是，如果我們真的去追求系統(tǒng)地講管理的話，那我們不就成了院校的MBA了嗎？因此，沒(méi)有理由再去重復(fù)別人已經(jīng)在做的事了。

此外，還有人有這樣的困惑:既然拓展訓(xùn)練不能系統(tǒng)地傳授理論知識(shí)，那么它作為成人教育培訓(xùn)的價(jià)值何在?

如果要我說(shuō)的話，它有院校教育無(wú)法替代的作用。因?yàn)樵盒＝逃且詫W(xué)生“同質(zhì)”為前提的，老師基本上可以把所有的學(xué)生看成同一類人，因此用同一種教學(xué)手段就可以解決問(wèn)題。但是，以企業(yè)和組織為單位的學(xué)員則大不一樣，他們有年齡、學(xué)歷、學(xué)識(shí)、層級(jí)、經(jīng)歷、生活壓力、行業(yè)和崗位的不同，用同一種教學(xué)手段根本解決不了問(wèn)題。比如:當(dāng)你給學(xué)員講某一種知識(shí)的話，沒(méi)有聽過(guò)的學(xué)員如饑似渴，聽過(guò)的學(xué)員則味如嚼蠟；當(dāng)你在講一個(gè)管理理念的時(shí)候，有管理經(jīng)驗(yàn)的人感同身受，而基層員工則一頭霧水；同一個(gè)哲理小故事，對(duì)年輕人講可能會(huì)令其深受啟發(fā)，對(duì)年長(zhǎng)者講，可能就被認(rèn)為膚淺，是“哄小孩兒”。因此通過(guò)拓展訓(xùn)練這種“體驗(yàn)一感悟”的教學(xué)方式，每個(gè)人都可能根據(jù)自己的感悟而獲得不同的收益。

再有一個(gè)重要的作用是，、發(fā)現(xiàn)一解決問(wèn)題。在傳統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程中，尤其是在沒(méi)有非常明確的培訓(xùn)需求的情況下，培訓(xùn)師很難知道學(xué)員們對(duì)某一個(gè)主題是否了解?了解到什么程度?這個(gè)主題是否是他們最需要，最想聽的話題?因此根本無(wú)法決定自己要不要講，或是講多還是講少。但是，拓展訓(xùn)練卻可以輕松地解決這個(gè)向題。當(dāng)我們要求學(xué)員完成一個(gè)任務(wù)或是解決一個(gè)難題，根據(jù)大家在完成這個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中的表現(xiàn)，我們就很容易地判斷出他們的問(wèn)題在哪里，這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重程度如何。當(dāng)我們有了清楚的判斷，就知道這些就是他們最欠缺的地方，因而也是最需要傳授知識(shí)和觀念的地方，你的講授就會(huì)有明確的方向，有針對(duì)性和恰當(dāng)?shù)纳疃攘恕＿@就好像是我們一年一度的“身體檢查”，當(dāng)一個(gè)感覺(jué)還不錯(cuò)的人來(lái)到醫(yī)院檢查身體，結(jié)果被查出血脂高，還有中度脂肪肝，于是醫(yī)生就會(huì)在這兩個(gè)癥狀上用醫(yī)用藥，或是采用中醫(yī)里“缺什么，補(bǔ)什么”的辦法，而不會(huì)在你身體其他健康的部分下刀子。

第三，拓展訓(xùn)練也是普通教育的有益補(bǔ)充。當(dāng)人們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)了某種知識(shí)技能之后，能不能學(xué)以致用是一個(gè)很大的問(wèn)題，因?yàn)閷W(xué)習(xí)了某種知識(shí)與能不能使用它，根本是兩回事。這也就是我們常說(shuō)的“高分低能”的現(xiàn)象。那么，怎樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢?如果你是一個(gè)企業(yè)家，你會(huì)把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理大權(quán)交給一個(gè)學(xué)習(xí)很好的人嗎?應(yīng)該說(shuō)，所有人的答案都是否定的，因?yàn)楸M管我們需要他的學(xué)識(shí)，但是更需要知道他會(huì)不會(huì)運(yùn)用這些知識(shí)?？稍鯓硬拍苤滥?？如果你不給他權(quán)力，你怎么知道他在獨(dú)立決策的時(shí)候是什么表現(xiàn)呢？可你給了他權(quán)力之后，萬(wàn)一決策失誤，造成損失怎么辦呢?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)通常的解決辦法是采用長(zhǎng)期觀察和培養(yǎng)的方式來(lái)解決問(wèn)題，但有的時(shí)候，時(shí)機(jī)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)又是不得不考慮的因素，如果考察的時(shí)間長(zhǎng)了，人才可能會(huì)因?yàn)榈貌坏郊?lì)而另尋明主。

    面對(duì)這樣的難題，拓展訓(xùn)練可以幫一個(gè)小忙，因?yàn)樵诤芏嗲闆r下拓展訓(xùn)練有強(qiáng)大的識(shí)人功能。2001年，我曾經(jīng)在上海給一個(gè)中外合資企業(yè)做過(guò)一次“行為招聘”的課程。為什么拓展訓(xùn)練可以用來(lái)招聘呢？這是由拓展訓(xùn)練這種在戶外體驗(yàn)培訓(xùn)上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)決定的。事實(shí)上，傳統(tǒng)的招聘方式有很大的缺陷，特別是面試這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任何一個(gè)想進(jìn)入該企業(yè)的應(yīng)聘者都可能把這30多分鐘的面試過(guò)程千百遍地演練，因此，面試官所看到的是“演員”，聽到的是“臺(tái)詞”，而不是“真我”。而且，有很多非智力方面的素質(zhì)在面試中是很難發(fā)現(xiàn)的，比如，心理索質(zhì)(勇氣，抗壓)、心態(tài)等。因?yàn)槲覀冎?，根?jù)心理學(xué)的研究，人只有在極端的情況下才會(huì)無(wú)法偽裝，暴露出本來(lái)面目，而拓展訓(xùn)練恰恰就是可以在心理素質(zhì)、體能、人際沖突等方面把應(yīng)聘者推向極端，從而一目了然地看到他們的心態(tài)、意志、責(zé)任、抗壓、勇氣、合作等方面的“顯微鏡”和“X光”。在這一次課程里，為了更容易地了解學(xué)員的一些素質(zhì)，除了場(chǎng)地項(xiàng)目之外，我們特別設(shè)計(jì)了野外的項(xiàng)目—山野穿越+荒島宿營(yíng)，在氣溫高達(dá)37~38度的盛夏里，我們帶領(lǐng)一百多名學(xué)員向太湖中央西山島的主峰——漂渺峰攀爬，剛剛走上一道山梁，恰逢暴雨，所有的人從頭濕到腳，連鞋里面都灌滿了雨水，成了水靴。作為總指揮，我趕在學(xué)員前面到達(dá)了山頂，然后看著一隊(duì)一隊(duì)的學(xué)員在風(fēng)雨中艱難地走過(guò)來(lái)。有一個(gè)隊(duì)拉開了很大的距離，學(xué)員們?nèi)齼蓛傻卦谏铰飞献咧駴](méi)人看管的羊群。有一個(gè)女孩兒經(jīng)過(guò)我的時(shí)候，停下來(lái)，一臉焦慮地問(wèn)我:“李老師，我們今天晚上還要在山里宿營(yíng)嗎？”其實(shí)，在這種情況下，我心里早就決定不能在山里宿營(yíng)了，因?yàn)榇蠹視?huì)凍病的。但是，我不能告訴她，因?yàn)檫@是招聘課程，要觀察大家在面對(duì)困難時(shí)的反應(yīng)。所以，我回答她說(shuō):“按計(jì)劃我們是要宿營(yíng)的。”她聽了以后，臉色更加陰沉了，什么話也沒(méi)有說(shuō)，扭頭就走，可走了沒(méi)幾步，她開始說(shuō)話了，語(yǔ)氣恨恨的：“真不是人，(你們)簡(jiǎn)直是法西斯!”我目送著她的背影走在風(fēng)雨飄搖、水霧朦朧的山路上，不知道說(shuō)什么才好?就在這個(gè)時(shí)候，我突然隱約聽到身后傳來(lái)歌聲，轉(zhuǎn)過(guò)身一看，原來(lái)是另一隊(duì)的學(xué)員從山下爬上來(lái)了?？粗麄?，我心頭一熱。只見他們的隊(duì)伍組織有序，女生插在男生之間，后邊的人抓住前面人的背包，十幾個(gè)人連成一整體，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一邊走，一邊情緒高昂地唱著他們的隊(duì)歌，大步走來(lái)。每個(gè)人的臉上都洋溢著快樂(lè)和興奮的表情，特別是那個(gè)年輕的朝氣蓬勃的隊(duì)長(zhǎng)?？粗麄?，我突然想起了那句經(jīng)典的小品臺(tái)詞，“都是學(xué)員，怎么差距就那么大呀？”于是我想，如果你是一個(gè)招聘經(jīng)理，看著這兩種學(xué)員的表現(xiàn)，要留下哪一個(gè)，不就可以輕而易舉地做出判斷了嗎？這就是拓展訓(xùn)練獨(dú)特的功能，通過(guò)制造的一個(gè)場(chǎng)景，觀察學(xué)員的行為，一下子就可以看到他們的內(nèi)心深處，想藏是藏不住的。由于拓展訓(xùn)練有這樣獨(dú)特的功能，企業(yè)完全可以把員工送到拓展訓(xùn)練的機(jī)構(gòu)來(lái)，在培訓(xùn)的過(guò)程中觀察他/她的表現(xiàn)，檢驗(yàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和迅速?zèng)Q策的能力以及面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的反應(yīng)。同時(shí)，每一個(gè)人也可以在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的不足，看到今后自己努力的方向。那么，在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)論你是什么樣的表現(xiàn)都沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榇蠹沂窃谝粋€(gè)模擬的場(chǎng)景中，不會(huì)對(duì)企業(yè)和組織造成真正的危害，因此可以在沒(méi)有代價(jià)的情況下完成對(duì)人的觀察和鑒別。就像是飛行員在擬駕駛艙里的訓(xùn)練一樣，當(dāng)我們看到他的駕駛技術(shù)已經(jīng)嫻熟，他的應(yīng)急處理迅速合理，就可以放心地把一架大飛機(jī)交給他了。

      2.素質(zhì)教育

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常需要用拓展訓(xùn)練的方式來(lái)建立團(tuán)隊(duì)精神的文化，幫助員工樹立“抱團(tuán)兒打天下”的意識(shí)，培養(yǎng)相關(guān)的能力，以應(yīng)對(duì)嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，達(dá)到發(fā)展的目的。

可是，我們來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)為什么需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)與能力呢？大家可能會(huì)想到諸多原因，但是，很多員工不懂“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，缺乏此種精神的訓(xùn)練與培養(yǎng)是其中一個(gè)根本的原因。

這是他們?cè)谝粋€(gè)特別的成長(zhǎng)環(huán)境里長(zhǎng)大的結(jié)果。在家庭里，由于絕大多數(shù)孩子是獨(dú)生子女，從小到大，父母對(duì)他們倍加呵護(hù)，養(yǎng)成他們很強(qiáng)的自我意識(shí)，大多數(shù)情況下，思考問(wèn)題的方式都是從“我”出發(fā)，認(rèn)為別人都應(yīng)該順從自己。當(dāng)他們來(lái)到學(xué)校接受教育的時(shí)候，我們知道，在半個(gè)多世紀(jì)里，中國(guó)的教育一直是以灌輸知識(shí)，培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)能力為主要目的。只要能讓孩子取得高分，就是老師的成功、學(xué)校的成功、教育的成功，因此在這樣的教育環(huán)境里，孩子們的素質(zhì)教育被忽視了。他們學(xué)到了知識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，但是，卻嚴(yán)重缺乏社會(huì)生存技能，導(dǎo)致他們?cè)谏鐣?huì)環(huán)境中不知道如何與他人愉快地相處，不懂得溝通的技巧，往往因?yàn)橐痪湓捑蜁?huì)造成極大的沖突和矛盾。有些孩子外表堅(jiān)強(qiáng)，但心理脆弱，沒(méi)有承受壓力的能力，一旦壓力來(lái)臨，往往表現(xiàn)消極，個(gè)別人甚至?xí)扇〗Y(jié)束自己或結(jié)束他人生命的極端手段來(lái)解決問(wèn)題。這類報(bào)道，我們真是看了不少。

我不是專門研究教育的，以上的觀點(diǎn)也不一定會(huì)得到普遍的認(rèn)同。之所以會(huì)這樣說(shuō)，是因?yàn)槲覀円獙?duì)孩子負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。

為什么這樣說(shuō)呢?我們還是敲幾遍返回鍵，回頭去看前面那個(gè)“我們哪里有什么團(tuán)隊(duì)精神喲”—由即將畢業(yè)的大學(xué)生們組成的團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的表現(xiàn)。

他們沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)克服困難，完成任務(wù)，原因是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了分裂，那么，又是什么原因?qū)е铝朔至涯?？有很多原因，?duì)長(zhǎng)說(shuō)：“這個(gè)主意太傻了。”這話說(shuō)得那個(gè)男生(還是個(gè)研究生)再?zèng)]有貢獻(xiàn)過(guò)一個(gè)“主動(dòng)”。副隊(duì)長(zhǎng)在沒(méi)有人理會(huì)和響應(yīng)他的倡議后(就是他喊了幾遍“大家靜一靜，先聽我說(shuō)”)，干脆坐在地上郁悶去了，什么項(xiàng)目能不能做得成，都和我沒(méi)關(guān)系了。隊(duì)長(zhǎng)在權(quán)威受到挑戰(zhàn)之后，要求做正方形的女生“匯報(bào)工作”，這個(gè)女生感覺(jué)受到了“不公正”的待遇，她沒(méi)好氣地回答:：“待會(huì)兒再和你說(shuō)好嗎？”這使兩個(gè)人之間心生芥蒂，后面的事情不再配合。還有個(gè)說(shuō)風(fēng)涼話的男生，“要是讓我們倆來(lái)搞，早就完成了。”在分析項(xiàng)目沒(méi)有做成的原因時(shí)，副隊(duì)長(zhǎng)面對(duì)大家的批評(píng)，把自己的責(zé)任推得干干凈凈。

看看他們的表現(xiàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的不足，比如：不會(huì)溝通；缺乏責(zé)任感:以自我為中心，心理抗壓能力弱；心態(tài)消極；抵制批評(píng)，推卸責(zé)任。

為了對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，我不得不把這些情況向這家企業(yè)的人力資源經(jīng)理做了如實(shí)的匯報(bào)，后果可想而知了。有這樣些行為的同學(xué)，一定會(huì)被企業(yè)價(jià)值觀的大門擋在外面，因?yàn)檫@些行為是一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)無(wú)法接受的，一旦企業(yè)和組織接受了這種行為，實(shí)際上也就等于承認(rèn)了這種行為在企業(yè)內(nèi)部存在的合理性，也就等于承認(rèn)了企業(yè)可以承受由這種行為所帶來(lái)的可怕后果。因此，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)和組織愿意接受這種行為。

與此同時(shí)，我也為這些孩子深深地惋惜。事實(shí)上，他們都是好孩子，有善良的心，有理想抱負(fù)，有健康的身體，有很好的學(xué)習(xí)成績(jī)，也有強(qiáng)烈的進(jìn)人這個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的意愿。但是，他們沒(méi)有如愿。

原因何在?誰(shuí)應(yīng)該對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)?是孩子們的錯(cuò)嗎?我覺(jué)得真的不是他們的錯(cuò)。他們之所以有這樣一些表現(xiàn)，是因?yàn)樗麄儾欢?，因?yàn)閺臎](méi)有人告訴過(guò)他們應(yīng)該怎樣做，所以他們只能由著自己的天性而為。因此，這不是他們的問(wèn)題，而是我們的教育問(wèn)題。因?yàn)槲覍幵赶嘈盼覀冞@個(gè)行業(yè)老祖宗—教育學(xué)家?guī)鞝柼?span>·漢恩先生的理念:每個(gè)人心中都有善，只要我們找到了合適的(教育)手段和方法。而面對(duì)這些問(wèn)題，我想，我們的教育，尤其是素質(zhì)教育，還沒(méi)有找到培養(yǎng)和教育孩子們?cè)谖磥?lái)職場(chǎng)上所需技能的手段和方法。

所以，我覺(jué)得，拓展訓(xùn)練一定可以在校園里作為素質(zhì)教育的手段發(fā)揮出其他教育形式無(wú)法替代的巨大作用，真正達(dá)到使孩子們(學(xué)生)全面發(fā)展的教育目的。  

聽說(shuō)北京有些高校已經(jīng)在運(yùn)用拓展訓(xùn)練這種教育形式了，可喜可賀。但愿他們不是把拓展訓(xùn)練當(dāng)成體育教學(xué)的新形式，而是真正以社會(huì)需要、組織需要、企業(yè)需要為目的，幫助孩子們完成全面發(fā)展的“工齡前”教育，避免他們因?yàn)?span>“不知道”“沒(méi)學(xué)過(guò)”而被組織和企業(yè)“拒收”。

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