拓展訓(xùn)練簡(jiǎn)史-企業(yè)管理

許多年過(guò)去之后，我靜心思考，感覺(jué)到了“五講”這個(gè)事情的積極意義，也真正理解了劉總經(jīng)理的用心良苦。

經(jīng)典的組織理論認(rèn)為，一個(gè)組織在發(fā)展的不同階段應(yīng)該有不同的組織形式，當(dāng)組織在成立的初期，基本上是星形的結(jié)構(gòu)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，組織的規(guī)模小，溝通便利，處于中心的管理者很容易控制全局，只要這個(gè)核心是一個(gè)有組織能力或是有人格魅力的人，就會(huì)把周?chē)娜四墼谝黄?，形成以中心為牽制力和吸引力的星形組織結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是它的核心。在人眾人公司創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，恰恰是這樣一種結(jié)構(gòu)。在1997年之前，人眾人公司的專(zhuān)職員工屆指可數(shù)，寥寥數(shù)人，而劉總經(jīng)理就是我們這些人的核心。他這個(gè)人不喜張揚(yáng)，沒(méi)有一點(diǎn)老板的架子，如果我們大家在一起的時(shí)候，根本感覺(jué)不到他是老板，和最基層的員工，包括兼職的教練，都能聊到一起，所以那時(shí)大家對(duì)他的評(píng)價(jià)就是非常具有人格魅力。

當(dāng)一個(gè)組織處在創(chuàng)業(yè)這個(gè)發(fā)展階段的時(shí)候，管理是一件很簡(jiǎn)單的事，因?yàn)榇蠹叶际菫榱艘粋€(gè)共同目標(biāo)而努力奮斗，幾乎所有的人能夠自我激勵(lì)，自我約束，相互之間沒(méi)有太多的利害關(guān)系，也不會(huì)太計(jì)較個(gè)人的得失，所以管理者也不需要?jiǎng)犹嗟哪X筋怎樣去調(diào)動(dòng)員工的積極性，或是怎樣防止員工當(dāng)然也要真的去烙“餅”，哪怕是在一開(kāi)始對(duì)于組織肌體的侵害，他只需要把墻上那張“餅”畫(huà)得大一點(diǎn)兒，圓一點(diǎn)兒，讓大家看見(jiàn)之后饞誕欲滴，在這個(gè)階段，企業(yè)處在強(qiáng)勁的上升期，所有的核心員工都處在為實(shí)現(xiàn)自格得小一點(diǎn)兒，不夠圓都沒(méi)有關(guān)系。

  在這個(gè)階段，企業(yè)處在強(qiáng)勁的上升期，所有的核心員工都處在為實(shí)現(xiàn)自己的理想積極主動(dòng)地做事的狀態(tài)，那么這樣的企業(yè)沒(méi)有不發(fā)展、不進(jìn)步的道理。很快，這個(gè)企業(yè)就會(huì)像充氣球一樣迅速地膨脹起來(lái)，它會(huì)招募更多的員工，開(kāi)辟更多的贏利領(lǐng)域，從一片市場(chǎng)到多片市場(chǎng)，把觸角從發(fā)源地伸向全國(guó)各地。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展了，組織規(guī)模擴(kuò)大了，員工人數(shù)增加了，星形的組織結(jié)構(gòu)就無(wú)力承載發(fā)展的重負(fù)了，其中最主要的原因是溝通環(huán)節(jié)增多了，溝通的成本隨之增加。組織形成由最初的星形結(jié)構(gòu)演變成適應(yīng)企業(yè)新發(fā)展的層級(jí)結(jié)構(gòu)。

公司初創(chuàng)的時(shí)候，劉總經(jīng)理與大家的溝通還可以是星形結(jié)構(gòu)的話，管理控制還能做到，但是當(dāng)每個(gè)主管下面又多了層級(jí)之后，劉總經(jīng)理就很難和最底層級(jí)溝通了。因此，這個(gè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須隨著組織的變化而變化，在這個(gè)時(shí)候就必須改變組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)組織發(fā)展的需要，要從星形的結(jié)構(gòu)向?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu)過(guò)渡。             

這種變化對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)坎，如果能夠順利地跨過(guò)它，企業(yè)就可以繼續(xù)發(fā)展壯大，反之，這個(gè)企業(yè)的生命之樹(shù)就將枯萎。當(dāng)時(shí)人眾人公司面臨的就是這樣一道坎，劉總經(jīng)理也隱約意識(shí)到，人眾人公司必須擺脫這種小作坊式的經(jīng)營(yíng)管理，也要嘗試著使用科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度來(lái)管理企業(yè)，否則，人眾人公司就永遠(yuǎn)是一個(gè)小企業(yè)，而小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差，就像一只小船隨時(shí)都可能在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變幻莫測(cè)的大洋中沉沒(méi)。雖然和和睦睦的組織圍讓員工感覺(jué)舒適，但是在員工感覺(jué)舒適愉快的時(shí)候，恰恰是老板不舒服、不愉快的時(shí)候，因此這是一種選擇，現(xiàn)在很流行一句話，叫做“選擇比努力更重要”。事實(shí)上，人眾人公司在發(fā)展道路上面臨的問(wèn)題，也是一種選擇，是選擇小與和睦，還是大與規(guī)范，劉總經(jīng)理毫不猶豫地選擇了后者，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意輕易“死”掉。既然不愿意“死”掉，就必須規(guī)范地管理企業(yè)。

這個(gè)道理現(xiàn)在看起來(lái)很簡(jiǎn)單，如果把它作為MBA試卷中的一道判斷題放在你面前、相信任何一個(gè)有過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或是有一定的企業(yè)管理知議的人都不會(huì)答錯(cuò)，但是在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，我看到過(guò)、聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多小企業(yè)因?yàn)闆](méi)有答對(duì)這道題而消失了，因?yàn)檫@道題看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要真正答對(duì)它并

1998年，我給一個(gè)來(lái)自全國(guó)各地的50多名企業(yè)家組成的企業(yè)家班上過(guò) “生意做到現(xiàn)在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的磨難，但是總算走上了正軌，沒(méi)有那么簡(jiǎn)單次有關(guān)“決策"的課。這堂課后，有一位來(lái)自廣東做皮革生意的老板找到了公司現(xiàn)在的形勢(shì)很好，也賺了不少錢(qián)，可是現(xiàn)在我又遇上了麻煩，真不知道我，他對(duì)我說(shuō):怎么辦了。說(shuō)實(shí)話，我來(lái)北大聽(tīng)課根本不是想學(xué)什么，只是為了躲開(kāi)這些煩惱，沒(méi)想到，今天聽(tīng)了你的課感覺(jué)很受啟發(fā)，所以想請(qǐng)你幫我出點(diǎn)主意。”

我其實(shí)就是一個(gè)只會(huì)講點(diǎn)小課的人，又沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)企業(yè)，也就是工作中和企業(yè)的交往多了一點(diǎn)兒，我能有什么主意呢？但是，我想聽(tīng)他的故事。

他說(shuō)他的這個(gè)公司是幾年前和兩個(gè)朋友一起開(kāi)辦的，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候大家合作得很好，但是現(xiàn)在效益好了反倒不能好好合作了。因?yàn)槭莿?chuàng)業(yè)的老板所以對(duì)自己放任，對(duì)員工蠻橫，員工們對(duì)他們的意見(jiàn)很大?！拔沂抢习?，對(duì)他們又說(shuō)不得，你一說(shuō)他們就吵吵鬧鬧要分錢(qián)散伙，鬧得我真不知道怎么辦了。所以我現(xiàn)在就是這樣一種局面，如果我下決心解決他們的問(wèn)題，是找死，而聽(tīng)之任之，由他們?nèi)ビ质堑人?。你說(shuō)我該怎么辦?

當(dāng)時(shí)，我的確不知道怎樣幫他，即使到了今天，事情發(fā)展到如此地步好像也找不到什么更好的辦法了。

這些年之后，又見(jiàn)了很多這樣壽終正寢的小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候大家雄心勃勃，大有一種“世界在我們腳下”的意氣風(fēng)發(fā)，在這個(gè)時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者們的確也能做到齊心協(xié)力，全心投入，不計(jì)較個(gè)人得失，奉獻(xiàn)的多而索要的少，家努力耕耘，總會(huì)有收獲的，然而，“貧而無(wú)怨難，富而有驕易”，當(dāng)企業(yè)相互之間也能容忍彼此的個(gè)性。俗話說(shuō)，“沒(méi)有不開(kāi)張的油鹽”，只要大家努力耕耘，總會(huì)有收獲的，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定，口袋里有了一些錢(qián)之后，就會(huì)發(fā)生問(wèn)題了。

按照企業(yè)生命周期理論，金業(yè)作為一個(gè)有機(jī)體，它也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)生命的全過(guò)程，即出生、成長(zhǎng)、老化和死亡四個(gè)階段:不同的階段會(huì)面臨不同的問(wèn)題，如同人在各個(gè)年齡段都會(huì)患病一樣，如果積極采取錯(cuò)施治愈疾病，這個(gè)企業(yè)的生命就得以延續(xù)，否則，就只能沉沒(méi)在企業(yè)歷史的長(zhǎng)河里。一般說(shuō)來(lái)，在出生階段就夭折的企業(yè)并不多，絕大多數(shù)是在成長(zhǎng)階段，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，導(dǎo)致企業(yè)前潰的原因往往不是來(lái)自市場(chǎng)、來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自企業(yè)的內(nèi)部，無(wú)論何種行業(yè)的企業(yè)，如果在這個(gè)階段大家同仇敵、眾志成城，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再?gòu)?qiáng)大，也不可能一口吞掉你，但如果你的企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理或是團(tuán)結(jié)合作出了向題，那就只有自我毀滅了。

當(dāng)企業(yè)處在業(yè)務(wù)猛增、規(guī)模擴(kuò)大、愛(ài)展迅速的時(shí)候，的確是一件振奮人心的好事，但此時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)悄然出現(xiàn)，如果企業(yè)家沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，陶醉在 “形勢(shì)一片大好”的感覺(jué)之中，而忽略了企業(yè)的治理和方向的引導(dǎo)，小問(wèn)題就會(huì)演變成大禍患，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這個(gè)向題的嚴(yán)重性之后，已經(jīng)變成了“解決這個(gè)同題是找死，不解決是等死”的不治之癥。

可以說(shuō)當(dāng)時(shí)人眾人公司管理方式的改變是必須的，這是一個(gè)正確的選擇，盡管采用的手段還有商榷之處，但這表明了當(dāng)時(shí)的劉總經(jīng)理所做的選擇是正確的。為了企業(yè)做大、做長(zhǎng)久，必須打破人情的樊籬，走上科學(xué)和規(guī)范的企業(yè)管理之路。從這樣的選擇中，可見(jiàn)劉總經(jīng)理的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

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